بوابة خدمات المواطنين
بوابة واحدة تجمع خدمات كانت موزّعة، مصمّمة لمن يستخدمها مرة واحدة في السنة.
- العميل
- جهة حكومية
- القطاع
- القطاع الحكومي
- السنة
- 2026
التحدي
كانت الخدمات موزّعة على مواقع متعددة بمصطلحات مختلفة، ويضطر المستخدم لإعادة إدخال البيانات نفسها في كل واحدة. ونسبة كبيرة من المستخدمين يصلون من الجوال على شبكة بطيئة.
الحل
وحّدنا الخدمات خلف واجهة واحدة بلغة مفهومة، مع حفظ تلقائي للطلب غير المكتمل، ودعم كامل لقارئات الشاشة والتنقل بلوحة المفاتيح. صُمّمت كل شاشة لتُفهم من أول قراءة دون دليل.
الأثر
انخفض عدد الطلبات غير المكتملة، وأصبحت الخدمة قابلة للاستخدام على الأجهزة والشبكات الضعيفة.
النتائج
- قيمة توضيحية
- الطلبات المكتملة
- قيمة توضيحية
- زمن إنجاز الطلب
- WCAG 2.2 AA
- معيار الوصول
مراحل التنفيذ
- 01
البحث
جلسات مع مستخدمين حقيقيين من فئات عمرية وقدرات مختلفة.
- 02
التبسيط
حذف الحقول التي لا تُستخدم وإعادة صياغة المصطلحات بلغة الناس.
- 03
البناء
واجهة خفيفة تعمل على أجهزة متواضعة وشبكات بطيئة.
- 04
التدقيق
مراجعة إمكانية الوصول وفق WCAG قبل الإطلاق.
التقنية
- Next.js
- TypeScript
- .NET
- PostgreSQL
- Docker
- Azure
نص توضيحي ثالث قصير.
لنتحدّث
هل نبني المستقبل معًا؟
أخبرنا بما تحاول بناءه. وسنخبرك بصراحة ما إذا كنّا الفريق المناسب له.